Como automatizar atendimento no WhatsApp

Automatizar atendimento no WhatsApp não é magia: é planejamento e ferramenta certa.

Passo 1: Mapeie as perguntas frequentes

O que os clientes mais perguntam? Horário, preço, entrega, status do pedido? Anote tudo. Essas serão as primeiras respostas automáticas.

Passo 2: Defina o fluxo

Para cada pergunta, qual deve ser a resposta? E quando o cliente quiser falar com humano? O handoff deve acontecer na hora.

Passo 3: Escolha a plataforma

Prefira soluções com integração oficial Meta (WhatsApp Business API). Evite atalhos que violam os termos do WhatsApp.

Passo 4: Teste antes de ir ao ar

Simule conversas reais. Veja se as respostas fazem sentido e se o handoff funciona.

Teste a demonstração da DevFlow para ver como um fluxo automatizado funciona.