Dez abas de "tem no estoque na loja?" ao mesmo tempo no pico
Promoção ou saldão: o time digita disponibilidade de SKU na mão enquanto fila cresce — quem quer fechar vendas pelo WhatsApp esfria esperando preço.
WhatsApp Platform · automação com handoff
Automação de WhatsApp para lojas
Cliente pergunta estoque, preço e retirada no mesmo fio. A automação responde o que a loja definiu e a conversa segue para o vendedor quando precisa fechar.
Problemas típicos de loja no WhatsApp
Vitrine digital concentra curioso e comprador quente — sem prioridade, o mesmo atendente trata SKU e reclamação misturados.
Preço e parcelamento explicados diferente por atendente
Um promete 3x sem juros, outro diz que só no PIX tem desconto — troca e garantia viram discussão porque a vitrine digital não tem uma fonte de verdade.
Retirada no balcão prometida sem regra clara de reserva
Cliente acha que segurou o produto porque mandou "quero"; loja não reservou — conversão vira atrito na porta.
Vendedor vira buscador de estoque em vez de closer
Boa parte do tempo vai em "deixa eu ver na prateleira" no WhatsApp, em vez de fechar a conversa.
Como funciona na sua loja
Linguagem de prateleira, estoque na loja e cupom — cliente sente que fala com a loja, não com FAQ genérico.
Catálogo e estoque na loja no automático
Preço e retirada saem do que foi configurado no fluxo. Fora do horário, a conversa fica na fila para a equipe.
Qualificação antes do vendedor
A pessoa informa modelo ou tamanho. A resposta usa o que a loja configurou. Estoque ao vivo não é consultado. O vendedor entra quando a conversa precisa fechar.
Troca e garantia e cupom no script oficial
Política única reduz promessa fora do padrão — B2B ou negociação especial sobe com histórico.
Simulação de uso
Cliente → sistema → cliente → sistema → handoff para o vendedor: estoque na loja, preço e parcelamento e retirada no balcão.
Atendimento DevFlow
online
Oi! AirRun 42 preto ainda tem no estoque na loja? Quero retirada no balcão amanhã cedo.
19:52Olá! Nesta simulação, o fluxo responde o preço e a retirada que a loja configurou. Não consulto estoque ao vivo. Quer parcelamento em 3x ou PIX com desconto?
19:523x sem juros. Consegem segurar até eu chegar às 11h?
19:53A política de reserva desta simulação pede confirmação da equipe. Vou passar a conversa para o vendedor, com o horário e o pedido de parcelamento.
19:53Pode chamar o vendedor
19:53Handoff feito: vendedor assume com seu SKU, horário de retirada no balcão e pedido de parcelamento.
19:53Benefícios para a sua loja
Preço e retirada saem do fluxo configurado. A conversa segue para o vendedor quando precisa fechar.
Informação de produto no fluxo permitido
Preço e política saem do que foi configurado. Estoque ao vivo não é consultado automaticamente.
Handoff para o vendedor só no fechamento
Parcelamento, cupom ou troca e garantia fora do padrão sobem com contexto — closer entra pronto.
Menos promessa solta sobre estoque na loja
Uma fonte de verdade para vitrine digital e balcão — menos erro e menos cliente irritado na porta.
Pico de mensagem no mesmo inbox
A automação cobre o repetitivo. A equipe assume, transfere ou devolve a conversa na fila.
O que a operação organiza
Cenário de uso. Sem número de conversão e sem consulta automática de estoque.
- Preço, parcelamento e retirada podem ser respondidos pelo fluxo permitido.
- Menos repetição para o vendedor no que já está no roteiro.
- Fila compartilhada, com handoff quando a conversa precisa de uma pessoa.
- O histórico fica na conversa, não no celular de alguém.
Perguntas frequentes
Substitui ERP ou e-commerce?
Não substitui: conversa com o que você já usa. Foco em fila e vendas pelo WhatsApp com regras claras.
Consigo priorizar retirada no balcão hoje?
A equipe pode separar filas, por exemplo retirada e dúvida. Não há distribuição automática por intenção de compra.
Catálogo grande demais?
Fluxo pode segmentar por categoria ou busca — evita empurrar mil SKUs numa única lista.
Quer organizar o atendimento da loja no WhatsApp?
Demo ou conversa com especialista.