Chatbot para WhatsApp: vale a pena?

Chatbot para WhatsApp: vale a pena? Depende.

Quando vale a pena

• Você recebe muitas mensagens repetidas (horário, preço, entrega)
• Sua equipe perde tempo com perguntas que um bot resolve
• Clientes reclamam de demora ou falta de resposta

Quando não vale

• Pouquíssimo volume de mensagens
• Atendimento muito personalizado, sem padrão
• Sem equipe para cuidar do bot e do handoff

O segredo: handoff humano

Um bom chatbot não substitui o humano — ele filtra e encaminha. Quando o cliente pede atendente, a conversa deve ir para um humano na hora.

Saiba mais sobre chatbot WhatsApp da DevFlow Labs.